Záleží nám na našich zákaznících, a proto klademe zvláštní důraz na vaše soukromí a osobní údaje. Chceme, abyste se při využívání našich služeb cítili pohodlně.
Níže uvádíme nejdůležitější informace o pravidlech zpracování vašich osobních údajů a o souborech cookies, které náš obchod používá. Tyto informace byly připraveny s ohledem na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen GDPR).
ZPRACOVATEL VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Der Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten, die durch den Shop lionelo.de gesammelt werden, ist die Gesellschaft BrandLine Group Sp. z o.o. (GmbH), die in das polnische Gerichtsregister unter der Nummer KRS 0000552768 eingetragen ist, NIP (Steuer-Identifikationsnummer): 7822579840, REGON (Statistische Identifikationsnummer): 361233546, unter der Adresse ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaň (dále jen "zpracovatel").
Jako zpracovatel vašich osobních údajů klademe zvláštní důraz na zajištění odpovídající ochrany a správného zpracování:
- údaje jsou zpracovávány zákonně a srozumitelně pro osobu, které se týkají;
- údaje jsou shromažďovány pro konkrétní a jasně definované účely a zpracovávány pouze tímto způsobem;
- údaje jsou shromažďovány pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení konkrétního cíle;
- zpracovávané údaje podléhají odpovídající ochraně před neoprávněným a nezákonným zpracováním a před poškozením nebo zničením.
Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů se můžete obrátit na zpracovatele:
- brieflich auf die Adresse ul. A. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań,
- elektronicky: [email protected]
ROZSAH SHROMÁŽDĚNÝCH ÚDAJŮ
- Zpracovatel zpracovává osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování a rozvoj služeb a funkcí nabízených v rámci služby lionelo.cz.
- Rozsah shromažďovaných údajů odpovídá účelu, pro který jsou shromažďovány. Jedná se zejména o: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, doručovací adresu, v některých případech také: NIP, REGON, název a místo řízené činnosti.
CÍLE A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracovatel může osobní údaje zpracovávat pro tyto účely:
- Registrace účtu a ověření totožnosti zákazníka - na základě přijetí podmínek objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
- Uzavření a realizace smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky v souladu se zákonem o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002, a to zejména zajištěním možnosti využívat internetový obchod, nahlížet do katalogu produktů, provádět nákupy (registrovanými i neregistrovanými zákazníky) a registrovat reklamace (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
- pro splnění zákonných povinností zpracovatele souvisejících s účetnictvím a daněmi a pro účely archivace (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
- komunikovat se zákazníkem s cílem poskytnout mu potřebné informace a vytvořit s ním pozitivní a trvalý vztah, což představuje oprávněný zájem zpracovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
- zasílání marketingových informací elektronicky a/nebo prostřednictvím telefonických zpráv, včetně poskytování služby zasílání novinek, pokud zákazník udělil souhlas s těmito oznámeními (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR);
- Stahování a prezentace názorů na produkty nabízené prostřednictvím služby a zjišťování spokojenosti našich zákazníků, což představuje oprávněný zájem zpracovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
- pro analytické a statistické účely na základě oprávněného zájmu zpracovatele, který je založen na průběžném sledování přístupu a preferencí zákazníků, za účelem optimalizace služeb a produktů a používaných funkcí služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
- pro případné určení, uplatnění nároků nebo obranu proti nárokům na základě právně oprávněného zájmu zpracovatele, který je založen na ochraně práv (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- V každém z výše uvedených případů je poskytnutí údajů dobrovolné, ale je nezbytné k uzavření smlouvy nebo k využívání dalších funkcí služby.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Osobní údaje budou zpracovávány po dobu, po kterou je daná osoba registrovaným zákazníkem internetového obchodu, a po vymazání účtu po dobu, po kterou je to v souladu s právními předpisy za účelem uplatnění nebo obrany proti případným nárokům, nejdéle však 6 let ode dne ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky.
- V případě zákazníků, kteří nakupují bez registrace, budou osobní údaje zpracovávány po dobu, která je v souladu se zákonem, za účelem uplatnění nebo obrany proti případným nárokům, nejdéle však po dobu 6 let ode dne ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky.
- Údaje zpracovávané za účelem zasílání marketingových informací, včetně poskytování služby zasílání novinek, se zpracovávají až do odvolání uděleného souhlasu, avšak s tím, že odvolání tohoto souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného před tímto odvoláním.
- V ostatních případech se osobní údaje zpracovávají po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, nejdéle však do doby, než zpracovatel vznese námitku proti zpracování údajů.
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje mohou být zveřejněny v závislosti na účelu zpracování:
- důvěryhodní dopravci spolupracující se zpracovatelem, včetně dopravců dodávajících a provozujících vybrané systémy a informatická řešení,
- dopravci, kteří obsluhují online platby,
- dopravci poskytující kurýrní a poštovní služby,
- advokátní kanceláře.
- Osobní údaje zpracovávané zpracovatelem se v zásadě nepředávají mimo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím.
PRÁVA, KTERÁ JIM NÁLEŽÍ.
- Právo na přístup k údajům
V souladu s čl. 15 GDPR má registrovaný zákazník vždy neomezený přístup k:
- všechny jeho osobní údaje poskytnuté distributorovi, o historii objednávek a reklamací objednávek, o seznamu oblíbených produktů a o jeho názorech.
- Informace o zpracování jeho osobních údajů obsažené v zásadách ochrany osobních údajů a předpisech.
Neregistrovaný zákazník služby kontaktuje zpracovatele, aby získal informace o svých osobních údajích zpracovávaných zpracovatelem:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań
- elektronicky: [email protected]
- Právo na opravu údajů
Právo na opravu údajů se uplatní, pokud jsou údaje klienta nesprávné, zejména pokud byly nesprávně shromážděny nebo upraveny. Toto právo zahrnuje také možnost doplnit chybějící údaje.
Registrovaný zákazník služby může kdykoli opravit své osobní údaje ve svém profilu.
Neregistrovaný zákazník služby se obrátí na zpracovatele, aby opravil své osobní údaje zpracovávané zpracovatelem:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań
- elektronicky: [email protected]
- Právo na výmaz údajů
V souladu s čl. 17 GDPR může každý zákazník kdykoli podat žádost o výmaz svých osobních údajů přímo distributorovi:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań,
- elektronicky: [email protected]
Zpracovatel může odmítnout vyhovět žádosti o výmaz údajů v případech stanovených zákonem, zejména pokud je další zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti zpracovávat údaje v souladu s právem EU nebo vnitrostátním právem nebo pro určení, uplatnění nebo obranu proti nárokům.
Každý klient může svůj účet kdykoli smazat v souladu s těmito pravidly. Vymazání účtu není totéž jako vymazání údajů, které bylo popsáno výše. V případě smazání účtu bude Zpracovatel zpracovávat osobní údaje po dobu 6 let od ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky, a to za účelem plnění daňových povinností (podle § 74 zákona o účetnictví) a za účelem zjištění, uplatnění nebo obrany proti případným nárokům (pokud uživatel nakupoval v našem internetovém obchodě).
- Právo na omezení zpracování
Pro uplatnění práva na omezení zpracování údajů se klient obrátí na zpracovatele a podá žádost:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań,
- elektronicky: [email protected]
V žádosti by měl být uveden rozsah údajů, které mají být omezeny, a důvody žádosti. Toto právo má někdo zejména v případě, že existuje podezření, že údaje nejsou zpracovávány správně, že zpracování je protiprávní nebo že údaje již nejsou pro zpracovatele potřebné, ale nelze je vymazat z důvodů, které závisí na uživateli.
- Právo na přenos údajů
Každý klient má právo předat své osobní údaje jinému zpracovateli. Za tímto účelem podá zpracovateli žádost o zpřístupnění údajů. Žádost by měla být podána:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań,
- elektronicky: [email protected]
V žádosti je třeba uvést, zda mají být údaje zpřístupněny osobě, které se týkají, nebo jinému zpracovateli.
- Právo vznést námitku
Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů se vztahuje na údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu zpracovatele, tj. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Za účelem uplatnění tohoto práva se Zákazník obrátí na Zpracovatele a podá žádost:
- dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznań,
- elektronicky: [email protected]
Zpracovatel může odmítnout vyhovět žádosti v případech stanovených zákonem, zejména pokud je další zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti zpracování podle práva EU nebo vnitrostátního práva, pro určení, uplatnění nebo obranu proti nárokům.
- Právo odvolat souhlas
Každý klient může kdykoli odvolat souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely zasílání marketingových informací. Odvolání souhlasu lze provést následujícími úkony:
- Aktivace odkazu, který se nachází ve všech marketingových informacích, jako jsou informační bulletiny,
- Podání žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo dopisem na adresu ul. Kręglewskiego 1, 61-248 Poznaň.
Zpracovatel si však vyhrazuje právo, že odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před tímto odvoláním.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Každý zákazník má právo podat stížnost předsedovi úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracování porušuje jeho práva a svobody, které vyplývají především z GDPR.
AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ, VČETNĚ PROFILOVÁNÍ
- Každý zpracovatel používá systémy automatizovaného rozhodování, včetně profilování, které však nemá pro naše klienty žádné právní důsledky ani významně neovlivňuje jejich situaci.
- Profilování osobních údajů zpracovatelem je založeno na zpracování údajů (i automatizovaným způsobem), a to jejich použitím k vyhodnocení některých informací, zejména k analýze nebo předvídání osobních preferencí našich zákazníků.
- Informace získané v důsledku automatizovaného rozhodování, včetně profilování, se používají pouze k přizpůsobení našich marketingových akcí potřebám a preferencím našich zákazníků.
ZÁSADY SOUBORŮ COOKIES
CO JSOU SOUBORY COOKIE?
Soubory cookies jsou informace uložené v textové podobě v koncovém zařízení uživatele, pokud je uživatel přijme nebo vhodným způsobem nakonfiguruje prohlížeč. Informace uložené v souborech cookies může číst internetová stránka, na které se uživatel právě nachází, a přístup k souborům jiných stránek není možný.
JAKÉ SOUBORY COOKIE SE POUŽÍVAJÍ?
V našich systémech se používají následující soubory cookie:
- Systémové soubory: nezbytné pro správné fungování internetové služby, včetně zachování relace po přihlášení,
- Analyticko-statistické soubory: nezbytné k provádění průzkumu návštěvnosti webových stránek, ke zjištění preferencí našich uživatelů,
- Soubory předvoleb: umožňují uložit nastavení služby, včetně umístění jednotlivých prvků, vzhledu, velikosti písma, oblasti, ze které je navázáno spojení,
- Marketingové a reklamní soubory: umožňují nám přizpůsobit zobrazované reklamní spoty preferencím našich klientů a provádět personalizované reklamní kampaně,
- Externí soubory používané k automatickému rozhodování, včetně profilování.
Ve službě se používají jak vlastní soubory (soubory pocházející přímo ze služby), tak externí soubory (soubory pocházející z webových stránek třetích stran).
DOBA UCHOVÁVÁNÍ A PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ
Soubory cookie zpracováváme v souladu s právním základem:
- Systémové soubory: trvalé soubory cookie nebo soubory cookie, které se ukládají od 1 do 28 dnů,
- Analyticko-statistické soubory: v závislosti na konkrétním typu se uchovávají od 1 dne do 2 let,
- Soubory předvoleb: soubory jsou uloženy po dobu 1 dne od jejich uložení,
- Marketingové a reklamní soubory: v závislosti na konkrétním typu se jedná o trvalé soubory cookie nebo soubory cookie, které se ukládají od 1 dne do 10 let,
- Externí soubory používané pro automatizované rozhodování, včetně profilování: v závislosti na konkrétním typu se jedná o soubory relací, trvalé soubory nebo soubory uchovávané od 1 dne do 10 let.
SPRÁVA SOUBORŮ COOKIES; SOUHLAS S JEJICH POUŽÍVÁNÍM
Většina internetových prohlížečů na trhu běžně akceptuje přednastavené ukládání souborů cookie. Zákazník má možnost určit podmínky používání souborů cookie pomocí nastavení svého internetového prohlížeče. To znamená, že může částečně (např. dočasně) nebo úplně vyloučit možnost ukládání souborů cookie ve svém zařízení - v takovém případě to však může mít vliv na některé funkce služby.
Nastavení internetového prohlížeče uživatele týkající se souborů cookie je zásadní z hlediska souhlasu s používáním souborů cookie naší službou - v souladu s předpisy lze tento souhlas udělit také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče.
Podrobné informace o tom, jak změnit nastavení souborů cookie a jak je odstranit v nejoblíbenějších internetových prohlížečích, jsou k dispozici v nápovědě internetového prohlížeče.