BrandLine Group Sp.z o.o. se sídlem v Poznani (61-248), ul. A. Kręglewskiego 1, jako garant značky Lionelo zaručuje, že výrobek funguje v souladu s technicko-provozními normami obsaženými v návodu k obsluze.
Záruka je poskytována po dobu 24 měsíců od data nákupu. V případě nákupu výrobku firmou (na fakturu s DPH) je záruka poskytována po dobu 12 měsíců od data nákupu.
Záruka je platná v zemi nákupu zboží.
Odhalené závady budou během záruční doby bezplatně opraveny autorizovaným servisem výrobce.
Zákazník (reklamující) je povinen nahlásit reklamaci prostřednictvím internetových stránek https://lionelo.cz/reklamace. Pokyny pro nahlášení reklamace výrobku jsou k dispozici na internetových stránkách www.
Případné závady nebo zjištěná a nahlášená poškození výrobku budou v záruční době bezplatně opraveny do 21 pracovních dnů. V odůvodněných případech (dovoz náhradních dílů ze zahraničí) může být lhůta prodloužena o dalších 30 dnů.
Vady nebo poškození výrobku je třeba nahlásit neprodleně a vadný výrobek předat servisu bezprostředně po zjištění vady nebo poškození.
Zákazník má právo na výměnu výrobku za jiný se stejnými nebo podobnými technickými parametry (včetně barevnosti), pokud servis zjistí, že závadu nelze odstranit.
Záruka bude ověřena pouze v případě, že k reklamovanému zboží bude přiložen reklamační list, veškeré příslušenství, které zákazník obdržel při koupi zboží, a doklad o koupi s datem prodeje.
Záruka se nevztahuje na následující případy: běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním a používáním v rozporu s návodem k obsluze, poškození nebo praskliny, za které odpovídá kupující, vyblednutí látek v důsledku dlouhodobého působení slunečních paprsků, praní při nevhodné teplotě, mechanické, elektrické, tepelné poškození, poškození tekutinou, úmyslné poškození zboží a s tím související vady, samostatné úpravy.
Servis může odmítnout opravu vady, pokud byly zjištěny stopy neoprávněné opravy.
Pokud se na vadu nevztahuje záruka výrobce, může servis navrhnout poskytnutí servisu za poplatek.
Garant ani autorizovaný servis výrobce neodpovídají za škody nebo ztráty způsobené tím, že výrobek je v opravě, a proto jej nelze používat.
Pokud si servis výrobek nevyzvedne do 3 měsíců, mohou být zákazníkovi účtovány náklady na skladování do doby vyzvednutí.
Dodání výrobku v nekompletním stavu, nesprávné balení (originální nebo náhradní) a nesprávné zajištění zásilky se rovná nesplnění záručních podmínek ze strany kupujícího a může být důvodem k odmítnutí opravy výrobku nebo prodloužení doby opravy.
Reklamované výrobky jsou přijímány pouze čisté a v kartonovém obalu (v originálním nebo náhradním obalu).
Pokud byl výrobek reklamován několikrát a nikdy nebyla zjištěna žádná závada, mohou být spotřebiteli účtovány náklady na znalecký posudek.
Záruka nemůže vyloučit, omezit ani pozastavit nároky kupujícího vyplývající ze záruky.
